COVID-19

Записка от наших основателей

Сообщение учредителей, опубликованное 16 июня 2020 г.

Нашей семье королевских друзей,

В последнее время мы много думаем о вас - наших клиентах, наших сотрудниках и наших больших сообществах. Ваше здоровье и безопасность являются нашими главными приоритетами и лежат в основе каждого принимаемого нами решения. Мы считаем, что очень важно внести свой вклад в сокращение передачи COVID-19. Вот некоторые из шагов, которые мы предпринимаем, чтобы защитить всех в этой постоянно меняющейся ситуации.

Мы неустанно работаем над тем, чтобы продукты, которые ты любишь доступны когда ты хочешь их, доставлен в самый безопасный способ.

  • Мы неукоснительно следуем рекомендациям и передовой практике Центров по контролю и профилактике заболеваний (CDC).
  • На всех наших объектах и в операциях по доставке мы увеличили наши ежедневные процедуры очистки, включая более частое мытье рук, использование дезинфицирующих средств и чистку оборудования.
  • Наша служба поддержки клиентов готова ответить на любые вопросы о вашем опыте, поработать с вами над оптимальным вариантом доставки и предоставить дополнительную информацию о многих мерах предосторожности, которые мы принимаем для защиты вашего здоровья и безопасности.

Мы одинаково привержены забота о наших сотрудниках.

  • Мы обеспечиваем повышенную оплату почасовым сотрудникам в наших центрах выполнения заказов и службах доставки на дом за счет надбавки за их тяжелую работу и преданность делу в эти беспрецедентные времена.
  • Мы предоставляем оплачиваемый отпуск в экстренных случаях, чтобы члены команды, которые плохо себя чувствуют, могли оставаться дома, не теряя заработной платы.
  • Мы просим людей воздерживаться от поездок, если это не критично, и ввели карантинные процедуры после поездок в районы высокого риска.
  • Мы проконсультировались с медицинским экспертом в области эпидемиологии и инфекционных заболеваний, чтобы убедиться, что мы принимаем все необходимые меры для защиты безопасности и благополучия наших людей.
  • Мы предоставляем ресурсы, чтобы помочь сотрудникам изменить способ своей работы, включая гибкое планирование для лиц, осуществляющих уход, и удаленную работу, где это возможно.
  • Мы создали форумы, чтобы сотрудники могли оставаться на связи и получать самую свежую информацию, которая помогает им оставаться здоровыми.

В то время как окружающая среда вокруг нас нестабильна, нас утешает то, что у нас есть команда мирового класса и отзывчивое и лояльное сообщество клиентов. Мы готовы служить и надеемся, что наши веб-сайты, приложения и социальные каналы могут быть для вас источником поддержки, вдохновения и решений, потому что иногда всем нам нужно отдохнуть от новостей.

Спасибо за то, что вы являетесь частью семьи Royalty Friends,

Clev, соучредитель

Забота о нашей команде

Несмотря на то, что большинство наших сотрудников успешно работают из дома, наши услуги по доставке и транспортировке готовы к работе, поскольку наша команда продолжает удовлетворять потребности клиентов в это непростое время. Мы гордимся тем, что у нас работает команда мирового класса, которая быстро и безопасно предоставляет нашим клиентам все необходимое для дома. Наш бесконтактный опыт позволил нам доставлять предметы первой необходимости, такие как матрасы, постельное белье, простыни и полотенца, а также основные кухонные принадлежности и кухонные принадлежности, чтобы каждый был хорошо оборудован, чтобы проводить больше времени дома.

Защита здоровья нашей команды, а также наших клиентов, партнеров и сообщества является нашим главным приоритетом. Мы предпринимаем следующие меры для повышения безопасности и поддержки наших команд:

Финансовая безопасность

  • Мы обеспечиваем повышенную оплату почасовым сотрудникам в наших центрах выполнения заказов и службах доставки на дом за счет надбавки за их тяжелую работу и преданность делу в эти беспрецедентные времена.
  • Мы предоставляем оплачиваемый отпуск в экстренных случаях, чтобы члены команды, которые плохо себя чувствуют, могли оставаться дома, не теряя заработной платы.

Здоровье и безопасность

  • Мы сотрудничаем с группой экспертов-эпидемиологов для реализации профилактических мер в соответствии с рекомендациями Центров по контролю и профилактике заболеваний (CDC).
  • Мы использовали дополнительные процедуры очистки и дезинфекции на всех наших объектах, включая регулярную глубокую уборку, более частое мытье рук и использование дезинфицирующего средства, а также очистку всего оборудования между использованиями.
  • Мы предприняли ряд шагов, чтобы помочь сотрудникам сохранять надлежащее социальное дистанцирование. Это включает в себя резкие смены для уменьшения дублирования и наложение ограничений на количество людей, разрешенных в местах общего пользования, таких как комнаты отдыха.