covid-19

En anteckning från våra grundare

Grundarnas anteckning publicerades ursprungligen den 16 juni 2020

Till vår Royalty Friends -familj,

Vi har tänkt mycket på dig på sistone - våra kunder, våra anställda och våra större samhällen. Din hälsa och säkerhet är våra högsta prioriteringar och kärnan i varje beslut vi tar. Vi anser att det är viktigt att göra vårt för att minska överföringen av COVID-19. Här är några av de steg vi tar för att skydda alla i denna ständigt utvecklande situation.

Vi arbetar outtröttligt för att se till att produkter du älskar finns tillgängliga när du vill ha dem, levereras i säkraste sättet möjligt.

  • Vi följer noggrant vägledning och bästa praxis från Centers for Disease Control and Prevention (CDC).
  • I alla våra anläggningar och leveransverksamhet har vi utökat våra dagliga städrutiner, inklusive tätare handtvätt, användning av desinfektionsmedel och rengöring av utrustning.
  • Vårt kundtjänstteam är tillgängligt för att svara på eventuella frågor om din upplevelse, arbeta med dig om det bästa leveransalternativet och ge mer information om de många försiktighetsåtgärder vi vidtar för att skydda din hälsa och säkerhet.

Vi är lika engagerade i ta hand om våra anställda.

  • Vi tillhandahåller ökad lön för timanställda i våra uppföljningscenter och hemleveranser genom en lönepremie för deras hårda arbete och engagemang i dessa oöverträffade tider.
  • Vi erbjuder ledig betald ledighet för att göra det möjligt för teammedlemmar som inte mår bra att stanna hemma utan att förlora lön.
  • Vi ber individer att avstå från resor om det inte är kritiskt och har infört karantänprocedurer efter resor till högriskområden.
  • Vi har konsulterat en medicinsk expert inom epidemiologi och infektionssjukdomar för att säkerställa att vi vidtar alla nödvändiga åtgärder för att skydda vårt folks säkerhet och välbefinnande.
  • Vi tillhandahåller resurser för att hjälpa anställda att ändra hur de arbetar, inklusive flexplanering för vårdgivare och distansarbete där så är möjligt.
  • Vi har skapat forum för att hålla anställda anslutna och uppdaterade med information för att hjälpa dem att hålla sig friska.

Även om miljön omkring oss är osäker, tröstar vi oss med att vi har ett team i världsklass och en medkännande och lojal gemenskap av kunder. Vi är redo att servera och hoppas att våra webbplatser, appar och sociala kanaler kan vara en källa till stöd, inspiration och lösningar för dig - för ibland behöver vi alla en paus från nyheterna.

Tack för att du är en del av Royalty Friends -familjen,

Clev, medgrundare

Ta hand om vårt team

Medan majoriteten av vår personalbas fungerar framgångsrikt hemifrån, är våra uppfyllnings- och transportanläggningar igång när vårt team fortsätter att möta kundernas behov under dessa utmanande tider. Vi är stolta över att ha ett team i världsklass som arbetar snabbt och säkert för att förse våra kunder med de saker de behöver för sina hem. Vår kontaktfria erfarenhet har gjort det möjligt för oss att leverera hushållsklammer som madrasser, sängkläder, lakan och handdukar-liksom grundläggande köks- och köksartiklar-för att säkerställa att alla är välutrustade för att spendera mer tid hemma.

Att skydda hälsan hos vårt team såväl som våra kunder, partners och samhället är vår högsta prioritet. Vi vidtar följande åtgärder för att öka säkerheten och stödet för våra team:

Finansiell säkerhet

  • Vi tillhandahåller ökad lön för timanställda i våra uppföljningscenter och hemleveranser genom en lönepremie för deras hårda arbete och engagemang i dessa oöverträffade tider.
  • Vi erbjuder ledig betald ledighet för att göra det möjligt för teammedlemmar som inte mår bra att stanna hemma utan att förlora lön.

Hälsa och säkerhet

  • Vi har samarbetat med en grupp experter av epidemiologer för att genomföra förebyggande åtgärder som överensstämmer med vägledning från Centers for Disease Control and Prevention (CDC).
  • Vi har använt ytterligare rengörings- och saneringsprocedurer i alla våra anläggningar, inklusive regelbundna djupa rengöringar, tätare handtvätt och användning av desinfektionsmedel och rengöring av all utrustning mellan användningsområden.
  • Vi har vidtagit en rad olika åtgärder för att hjälpa anställda att hålla rätt social distans. Detta inkluderar svindlande skift för att minska överlappning och sätta begränsningar för antalet tillåtna personer i gemensamma utrymmen, till exempel pausrum.